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🛍️ POLÍTICA DE TROCA | LOJA VIRTUAL

A Integra Biquínis segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor em sua política de trocas e devoluções. Leia atentamente as regras abaixo e, em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe.

⚠️ Importante:

  • Produtos comprados na loja virtual só poderão ser trocados na loja virtual.

  • Não realizamos trocas da loja virtual na loja física.

  • Peças da seção OUTLET só poderão ser trocadas por produtos da mesma seção.

1. 📬 Devolução por Desistência ou Arrependimento

Conforme o Artigo 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra.

Para que a devolução seja aceita:

  • O produto deve estar acompanhado da nota fiscal com o motivo da devolução especificado no verso;

  • Não pode apresentar indícios de uso;

  • Deve estar com embalagem original, etiquetas e acessórios intactos;

  • Não pode ter sofrido ajustes ou modificações.

👉 Caso atenda a todos os requisitos, entre em contato pelo nosso WhatsApp, com o assunto “Devolução Loja Virtual”, informando seu telefone de contato.
🚚 A devolução deve ser feita pelo mesmo método de envio utilizado no pedido.
💰 Os custos de devolução serão pagos integralmente pela empresa.

2. 🧵 Produtos com Defeito de Fabricação

Caso receba algum produto com defeito, você poderá solicitar a troca ou devolução.

  • O prazo para contato é de 30 dias após o recebimento.

  • O produto deve estar com nota fiscal, sem indícios de uso e com embalagem original.

  • Não aceitamos produtos modificados (ajustes, cortes, etc.).

👉 Contato pelo WhatsApp com o assunto “Troca — Defeito”, informando telefone e descrição do defeito.
🔎 O produto será analisado e, em até 15 dias, informaremos a solução via e-mail.

Se o produto não estiver mais disponível ou não puder ser reparado, você poderá escolher entre:
a) Troca por outro produto de igual valor disponível na loja virtual (incluindo o frete, se houver);
b) Restituição do valor pago (produto + frete).

🚚 A devolução deverá ocorrer pelo mesmo método de envio utilizado e os custos serão pagos pela empresa.

💳 Reembolso do Valor

  • O reembolso só ocorre após recebimento e análise do produto.

  • Se houver indícios de mau uso ou ausência de NF, a devolução será recusada e o produto retornará ao remetente.

📆 Prazos:

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes.

  • Boleto ou transferência: depósito em até 15 dias úteis após análise (necessário informar dados bancários).

3. 👙 Troca por Preferência (Tamanho ou Cor)

Caso o produto não sirva ou a cor não agrade, você poderá solicitar a troca.

  • Prazo: 7 dias após o recebimento;

  • O produto deve estar com nota fiscal, sem uso, com etiquetas e embalagem original;

  • Não aceitamos produtos modificados.

👉 Contato pelo WhatsApp com o assunto “Troca — Preferência”, informando telefone e motivo da troca.

Caso o produto desejado não esteja disponível, você poderá:
a) Trocar por outro produto de igual valor disponível na loja virtual.

⚠️ Trocas por preferência não são obrigatórias por lei, mas oferecemos esse benefício para garantir sua satisfação.
🚚 O frete de devolução e reenvio é por conta do cliente.

📌 Considerações Gerais sobre Trocas e Devoluções

  • Confira a mercadoria no ato da entrega.

  • Recuse produtos com embalagem violada ou avariada.

  • Todas as caixas são lacradas com fita de identificação da Integra Biquínis.

  • Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou sem acessórios serão reenviados sem consulta.

  • Não realizamos ajustes ou modificações em peças devolvidas.

  • Todos os produtos passam por análise antes da aprovação da troca/devolução.

  • Se não for constatado defeito ou se as condições não forem atendidas, o produto será devolvido ao cliente.

  • Produtos comprados na loja virtual não poderão ser trocados na loja física.

🪡 Informações Adicionais

  • Os produtos estarão disponíveis enquanto durarem os estoques.

  • As estampas podem variar conforme fornecedores, sem aviso prévio.

  • A localização da estampa pode mudar de acordo com o corte da peça.

  • A tonalidade pode variar conforme iluminação ou monitor.

  • Não garantimos modelos ou estampas exatas do catálogo.

  • As imagens são meramente ilustrativas.

✨ Integra Biquínis — Transparência e respeito com você!
📲 WhatsApp: (21) 99066-6107
📧 E-mail: lojavirtual@integrabiquinis.com.br